BÀI TẬP
LƯU Ý CÁC BÀI TẬP LÀ TÌNH HUỐNG GIẢ ĐỊNH
TẤT CẢ THƯ ĐƯỢC SOẠN BẰNG TIẾNG ANH
CHƯƠNG 2: THƯ HỎI HÀNG ENQUIRIES
BÀI 2.1 – CÔNG TY VIFON – MÌ RAMEN TOKYOTO 300gr
Là một trong những đơn vị đặt nền móng xây dựng nên ngành thực phẩm ăn liền Việt Nam,
VIFON đã trở thành thương hiệu quen thuộc và gắn bó với người tiêu dùng thông qua nhiều sản
phẩm sợi ăn liền và gia vị. Ngoài xuất khẩu, Vifon còn nhập khẩu một số sản phẩm. Giả định
bạn là nhân viên Phòng Nhập khẩu, hãy viết thư ENQUIRY để hỏi mặt hàng Mì Ramen
TOKYOTO 300G của DN Nhật Bản (Mì Ramen là một trong những món ăn truyền thống mà
người Nhật rất ưa chuộng và tự hào).
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
BÀI 2.2 – TNHH OLAM VIETNAM – ENQUIRY FOR VIETNAM CASHEW
Công ty TNHH Olam Việt Nam (OLAM) Spices & Vegetable Ingredients, Olam Vietnam Ltd là
doanh nghiệp có lượng và kim ngạch xuất khẩu điều lớn nhất trong tháng 2 với 2.119 tấn, đạt
14,4 triệu USD (theo Hiệp hội Điều Việt Nam) – là doanh nghiệp trong top10 doanh nghiệp xuất
khẩu điều lớn nhất tại Việt Nam.
Giả định bạn là nhân viên Phòng thu mua của doanh nghiệp
có trụ sở tại Mỹ (có thể là siêu thị Walmart, Costco, hay bất kỳ DN bạn chọn), hãy viết thư
ENQUIRY hỏi về sản phẩm hạt điều này.
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
BÀI 2.3 – CÔNG TY CỔ PHẦN MAISON RETAIL – MLB SHOES
Được thành lập vào năm 2002, Công ty Cổ phần Maison (Maison Online) đã nhanh chóng trở
thành một trong những công ty phân phối thời trang lớn nhất trong việc giới thiệu các thương
hiệu thời trang cao cấp và sang trọng tại Việt Nam. Sau thành công ngoài mong đợi của cửa
hàng đầu tiên, hiện Maison đang là ngôi nhà chung của hơn 18 thương hiệu đình đám thế giới.
Maison không chỉ lan toả văn hoá thời trang thế giới đa dạng mà còn mang đến một nền tảng
thời trang giá trị, dịch vụ khách hàng tận tâm, có trách nhiệm, để Việt Nam là điểm đến sành
điệu cho những người yêu thời trang.
Giả định bạn là nhân viên Phòng mua hàng, hãy viết
thư ENQUIRY hỏi về sản phẩm Giày Chunky Classic MLB.
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
CHƯƠNG 3: THƯ CHÀO HÀNG OFFERS&
COUNTER-OFFERS
BÀI 3.1 - CÔNG TY VIFON – MÌ RAMEN TOKYOTO 300gr
Công ty Nhật Bản nhận được thư Enquiry từ Vifon, bạn hãy viết thư OFFER với các lưu ý sau:
−
Chỉ soạn thư gồm các điều khoản: Commodity; Quantity; Quality; Price; Shipment và
Payment.
−
Thư Firm offer
−
Giả định các nội dung khác.
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
BÀI 3.2 – TNHH OLAM VIETNAM – OFFER FOR VIETNAM CASHEW
Công ty
OLAM VIETNAM
nhận được thư Enquiry từ DN Mỹ, bạn hãy viết thư OFFER với
các lưu ý sau:
−
Chỉ soạn thư gồm các điều khoản: Commodity; Quantity; Quality; Price; Shipment và
Payment.
−
Thư Firm offer
−
Giới thiệu thêm sản phẩm hạt khác như hạt cà phê hay sản phẩm từ hạt điều.
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
BÀI 3.3 – CÔNG TY CỔ PHẦN MAISON RETAIL – MLB SHOES
Công ty A nhận được thư Enquiry từ MAISON RETAIL, bạn hãy viết thư OFFER với các lưu
ý sau:
−
Chỉ soạn thư gồm các điều khoản: Commodity; Quantity; Quality; Price; Shipment và
Payment.
−
Thư Firm offer
−
Giới thiệu thêm các sản phẩm khác MLB.
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
COUNTER-OFFER
BÀI 3.4 – CÔNG TY VIFON – MÌ RAMEN TOKYOTO 300gr
Sau khi Vifon nhận được thư OFFER từ Công ty A, quyết định chọn mua sản phẩm này với số
lượng là 3,000 sản phẩm (20 gói/thùng). Tuy nhiên, để phù hợp với thu nhập của người tiêu
dùng Việt Nam, bạn được yêu cầu viết thư COUNTER OFFER về PRICE. Anh/chị tự thiết lập
giả định và soạn thư này.
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
BÀI 3.5 – TNHH OLAM VIETNAM – VIETNAM CASHEW
Sau khi DN nhận được thư OFFER từ OLAM VIETNAM, họ quyết định chọn mua sản phẩm
hạt điều thô. Tuy nhiên, bạn được yêu cầu viết thư COUNTER OFFER về PAYMENT. Anh/chị
tự thiết lập giả định và soạn thư này.
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
BÀI 3.6 – CÔNG TY CỔ PHẦN MAISON RETAIL – MLB SHOES
Sau khi MAISON RETAIL nhận được thư OFFER, MAISON RETAIL quyết định chọn mua
sản phẩm Giày Chunky Classic MLB của nam. Tuy nhiên, bạn được yêu cầu viết thư
COUNTER-OFFER về thời gian giao hàng (giao hàng sớm hơn để kịp lễ Valentine 2/2025).
Anh/chị tự thiết lập giả định và soạn thư này.
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
CHƯƠNG 4: THƯ ĐẶT HÀNG ORDERS
BÀI 4.1 - CÔNG TY VIFON – MÌ RAMEN TOKYOTO 300gr
Sau khi thương lượng và thống nhất Terms and Conditions, Vifon quyết định đặt mua hàng.
Anh/chị hãy soạn thư ORDER với các lưu ý:
−
Chỉ soạn thư gồm các điều khoản: Commodity; Quantity; Quality; Price; Shipment và
Payment.
−
Nhắc nhở NB giao hàng đúng thời gian quy định để kịp mùa Giáng sinh và Tết.
−
Vì số lượng lớn nên yêu cầu DN cung cấp giao hàng thành 2 chuyến (3,000 sản phẩm (20
gói/thùng).
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
BÀI 4.2 – TNHH OLAM VIETNAM – VIETNAM CASHEW
Sau khi thương lượng và thống nhất Terms and Conditions, đối tác quyết định đặt mua hàng hạt
điều thô với số lượng 1,000MTs. Anh/chị hãy soạn thư ORDER với các lưu ý:
−
Chỉ soạn thư gồm các điều khoản: Commodity; Quantity; Quality; Price; Shipment và
Payment.
−
Nhắc nhở NB giao hàng thành một đợt duy nhất.
−
Hàng có thể quá cảnh tại nước thứ ba.
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
BÀI 4.3 – CÔNG TY CỔ PHẦN MAISON RETAIL – MLB SHOES
Sau khi thương lượng và thống nhất Terms and Conditions, MAISON RETAIL quyết định đặt
mua hàng Giày Chunky Classic MLB của nam. Anh/chị hãy soạn thư ORDER với các lưu ý:
−
Chỉ soạn thư gồm các điều khoản: Commodity; Quantity; Quality; Price; Shipment và
Payment.
−
Nhắc nhở NB giao hàng số lượng đúng màu sắc đã đặt và thời gian giao hàng trước giữa
tháng 12/2024.
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
CHƯƠNG 5: THƯ KHIẾU NẠI - CLAIMS
BÀI 5.1 - CÔNG TY VIFON – MÌ RAMEN TOKYOTO 300gr
Khi VIFON nhận được lô hàng đầu tiên, nhân viên kho kiểm tra hàng phát hiện trong 1,500
thùng hàng nhận được có 20 thùng giao sai mã hàng, cụ thể là RAMEN KICHIROU, anh/chị
hãy viết thư khiếu nại và yêu cầu giao đúng số hàng bị sai mã vào chuyến sau. Còn 20 thùng
giao sai này yêu cầu giảm giá 10%.
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
BÀI 5.2 – TNHH OLAM VIETNAM – VIETNAM CASHEW
Theo Hợp đồng ký kết, ngày giao hàng là
Latest shipment date: 31 July 2024.
Tuy nhiên, đến ngày 05/8/2024 đối tác vẫn không nhận thống báo đã giao hàng (Shipping advice)
Bạn hãy viết thư khiếu nại về vấn đề này, yêu cầu phải giao hàng trễ nhất là đầu tháng 9/2024
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
BÀI 5.3 – CÔNG TY CỔ PHẦN MAISON RETAIL – MLB SHOES
Hàng được vận chuyển bằng đường hàng không. Khi hàng đến sân bay Tân Sơn Nhất,
Maison nhận hàng và kiểm tra phát hiện trong tổng 20 kiện hàng có 2 kiện bị rách làm ướt
giày. Hãy viết thư khiếu nại về 2 kiện hàng này.
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................